प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी ने 6 नवंबर 2020, को बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) और आईटी-सक्षम सेवाओं (आईटीईएस) के उद्योग कोप्रोत्साहित करने औरउनकी निरंतरता की परेशानी कम करने के लिए”घर से काम” और “कहीं से भी काम करने” की घोषणा की। उन्होंने आगे कहा, “यह सुधार निश्चित रूप से भारत को सूचना और ज्ञान आउटसोर्सिंग उद्योग के लिए एक पसंदीदा स्थान के रूप में, हमारे प्रतिभाशाली युवाओं की क्षमता को उजागर करेगा और आत्मनिर्भर भारत की दृष्टि को आगे बढ़ाएगा”।
भारत में आईटी और बीपीओ उद्योग के नेताओं ने ‘घर से काम’ [WFH]को एक स्थायी काम अपनाने के नियमों को शिथिल करने के लिए सरकार के परिवर्तन की सराहना की, इसे एक गेम चेंजर माना जो छोटे शहरों में नौकरी के शानदार अवसर प्रदान कर सकता है।इस पर प्रतिक्रिया करते हुए सॉफ्टवेयर बॉडी नैसकॉम के अध्यक्ष देबजानी घोष ने कहा, “यह उन खेल-बदलते क्षणों में से एक है।” जैसाकि यह बैंडवागन जारी है, कुछ कंपनियां हैं जिन्होंने स्थायी रूप से अपने संगठनों में कुछ भूमिकाओं के लिए आंशिक या पूर्ण ‘घर से काम ‘सुविधा बनाने का फैसला किया है।दामिनी सोहनी, वीपी-एचआर, ज़ोमैटो के अनुसार, “हमें लगा कि सबसे बड़े फायदे काम के घंटों के नम्यता थे और वर्कफोर्स के समय की बचत होती है, जबकि सबसे बड़ी चुनौती सुनिश्चित करती है कि हर ‘कार्यकर्ता’दूर से काम करना जारी रखे और वे अच्छी तरह से काम पर भीसमर्थित महसूस करता रहे” ।
जबकि ऋषद प्रेमजी, जो विप्रो के संस्थापक अजीम प्रेमजी के पुत्र हैं, उन्होंने कहा कि हालाँकि विप्रो के 98% कर्मचारी घर से काम कर रहे हैं, वह चाहते हैं कि वे सभी घर से नहीं बल्कि ऑफिस आकरकामकरें।उनके अनुसार, ” वास्तव में संस्कृति अवशोषण द्वारा बढ़ती है। लोगों द्वारा कॉफी वार्ड मशीन या वाटर कूलर के आसपास मिलते, संगठन के बारे में गपशप करते हुए, नोट्स का आदान-प्रदान करते हुए संस्कृति बढ़ती है।”
हालांकि, इस WFH कार्रवाई ने मालिक एवं कर्मचारियों के बीच भी बहुत सारे विवाद पैदा कर दिए हैं। यह घर से काम कुछ लोगों के लिए काम करता है पर न कि उन लोगों के लिए जो जीवन में ऑफिस पर लौटने के लिए तड़प रहे हैं जैसा कि यहाँ प्रतीत हो रहा था।कई कर्मचारियों को लगता है कि घर से काम में कम विकर्षण है और वे कार्यालय की तुलना में बेहतर काम कर सकते हैं। उनकी उत्पादकता में वृद्धि होगी। लेकिन कुछ कर्मचारी अलगाव में काम करने से थक गए हैं। WFH ने उनके लिए आकर्षण खो दिया है और वे अपने कार्यस्थल की बातचीत को याद करते रहते हैं। कोविड-19 स्थिति की अनिश्चितता के साथ, कुछ कर्मचारी घर से काम करते हुए सोच रहे है की घर से काफी काम कर लिया|
तो, यहाँ मुद्दा यह है कि WFH कई मायनों में अच्छा हो सकता है और निश्चित रूप से उत्पादक में एक कार्यालय के मुकाबले हो सकता है, लेकिन यह पर्याप्त नहीं है। एक जनसमूह ऐसा भी है जो कार्यालय संस्कृति चाहता है। यह ब्लॉग एक कार्यालय स्थान के मूल्य के बारे में वर्णन करता है और कार्यालय समय का पता लगाता है, भले ही इसका मतलब है कि स्विगी, स्टारबक्स या किसी अन्य डिलीवरी सेवाओं से काम करना हो। शब्द OFFICE में अनुशासन, गंभीरता के साथ-साथ खुशी, आनंद की कुछ प्रासंगिकता है।
- ओ-ऑफिस एक लैंडिंग क्षेत्र प्रदान करता है
लैंडिंग फ़ील्ड क्या है? वह स्थान जो लोगों को बाहरी शोर से दूर रखने और आराम क्षेत्र प्रदान करने की अनुमति देता है। यही कारण है कि कार्यालय स्थान उन्हें अन्य चीजों से दूर जाने और कार्य क्षेत्र में आने के लिए सुविधा देता है। वैसे, इस क्षेत्र का मतलब भौतिक स्थान नहीं बल्कि एक तनाव मुक्त जगह है। काम के समय दौरान कॉफी मशीन और पानी के क्षेत्र के आसपास सहकर्मी से बातें, तनाव को दूर करता है और काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित करता है। लेकिन यही पृष्ठभूमि घर पर नहीं पाई जाती है।
2. एफ–अनजान के साथ परिचित
जैसाकि कीओ स्टार्क ने कहा, “जब आप अजनबियों से बात करते हैं, तो आप अपने दैनिक जीवन के अपेक्षित आख्यानों में सुंदर रुकावटें डालते हैं – और उनके भी।” शुरू में अपरिचित होते हुए भी, अनजान व्यक्ति जल्द ही अपने बन जाते हैं और हमारे जीवन में हम उनके लिए जगह बनाते हैं। कार्यालय के सहयोगी, लिफ्ट ऑपरेटर, विभिन्न कार्यालय के लोग लेकिन पार्किंग साथी, कॉफी क्षेत्र में नियमित चेहरे हमें सकारात्मक विचार में लाते हैं और आराम देते हैं।
- एफ-ऑफिस ब्रेक के दौरान खाना
लोग ऑफिस में लंच / डिनर के समय को जरूर याद करते हैं। ये ऐसा समय होता हैं जब लोगों के बीच कोई बेतरतीब बातचीत होती है – जैसेकि शहर में या उनके जीवन में क्या हो रहा है, लंच / डिनर के दौरान कोई अन्य अपडेट, नकल या मनोरंजन; अपने आप को ऑफिस के वर्कलोड से तनाव मुक्त बनाता है| लोग उस बातचीत को याद करते हैं, जो सामूहिक जानकारीपूर्ण चर्चा, स्पोर्टी विचार-विमर्श और बहुत कुछ हुआ करते थे। विशेष रूप से, जब कार्यालय के दोपहर के भोजन / रात के खाने ठीक तक नहीं होते हैं, तो सहकर्मियों के साथ उसी के बारे में गपशप पर सामूहिक चर्चा या पूर्ण रूप से निर्विवाद करना, काफी हद तक याद किया जाता है। बेशक, दोपहर के भोजन / रात के खाने को ऑर्डर करने के लिए उसके बारे में बहस करने का समय नहीं भूलना चाहिए।
- आई-इंटरेक्शन
सत्य नडेला ने महामारी के दौरान प्रबंध के पहलुओं पर टाइम्स के संपादकों से कहा,” अधिक बैठकें समय पर शुरू होती हैं और समाप्त होती हैं, लेकिन मुझे याद वो चीजें आती है कि जब आप शारीरिक बैठक में जाते हैं, तो आप उस व्यक्ति से बात कर रहे हैं जो आपके बगल में है, आप उनसे दो मिनट पहले और बाद में जुड़ सकते हैं।” वास्तव में … आपके आस-पास के सहकर्मियों के साथ होने वाली बौद्धिक बातचीत ऑनलाइन मीटिंग में नहीं हो सकती है। कोविड -19 के कारण WFH से, उन बुद्धिशीलताओं के साथ फलदायक बातचीत बिलकुल गायब हो गयी है।
- सी-दिन का समापन
कार्यालय में न केवल सहयोगियों को संकेत देकर बल्कि उनको गुड मॉर्निंग ’कहकर भी अच्छी ऊर्जा मिलती है| सकारात्मक प्रभाव तब भी उत्पन्न होता है जब अन्य कर्मचारी सदस्य कार्यालय से निकलते समय आपको प्रतिदिन अलविदा कहते हैं। यह WFH स्थिति में संभव नहीं है; ऑनलाइन अलविदा आपको वह एहसास कभी नहीं देता है। ‘काल्पनिक रेखा’ बनाने के लिए बहुत प्रयास करना पड़ता है।
- ई- चेहरे और शरीर की अभिव्यक्ति गायब हो जाती है
जब कार्यालय की बैठक की बात आती है, तो यह सहकर्मियों की शारीरिक भाषा है – जो विचारों को कार्यों में लागू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मौखिक संकेत हैं जो आपको कार्यस्थल की गंभीरता का निर्धारण करते हैं। ऑनलाइन मीटिंग शब्दों से व्यक्त करने में मदद कर सकती है, लेकिन आप बॉडी लैंग्वेज और मौखिक संकेतों, जिसमें व्यक्ति की मुद्रा भी शामिल हैं – ये सब भी आधिकारिक परियोजना बैठकों के लिए बेहद महत्वपूर्ण है| जब लोग विभिन्न जगह से लॉगिन करते हैं, तो वे किसी की बॉडी लैंग्वेज को नाप नहीं सकते।
इसका सारांश यह है कि, WFH अब कई के लिए एक नई अवधारणा नहीं है, लेकिन यह कर्मचारियों को जबरदस्त उपलब्धि से भर नहीं सकता है। हमेशा खुश रहने की कमी और कार्यालय के लोगों के आसपास हुए बिना, सम्मान के साथ बेहतर आउटपुट देने की एक सुस्त भावना है। आखिरकार, मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है। उसे बातचीत करने, मिलने और समझने के लिए जगह चाहिए, लेकिन COVID-19 ने निश्चित रूप से प्रक्रिया को स्थगित कर दिया है।
इसके अलावा, घर पर हर किसी की स्थिति अलग है। WFH एकमात्र विकल्प होने पर उच्च शारीरिक और मनोवैज्ञानिक असुविधा का खतरा हो सकता है। अपर्याप्त जगह, खराब वेंटिलेशन या रोशनी, अव्यवस्थित फर्नीचर और आसपास की लगातार अशांति; तनाव को बढ़ा सकती है और काम की गुणवत्ता को भी बाधित कर सकती है। सहकर्मियों और दोस्तों से सामाजिक दूरी और अलगाव ने उन लोगों को वंचित कर दिया है जो काम के उद्देश्य से परिवार से दूर हैं, WFH ने उन्हें काफी हद तक अकेला कर दिया है।
इन कारकों को ध्यान में रखते हुए, कई ऑनलाइन डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म जैसेकि – बिजली, लैंडलाइन, ब्रॉडबैंड, गैस पाइपलाइन के लिए उपयोगिता बिल भुगतान के साथ-साथ मोबाइल, डीटीएच और डेटाकार्ड रिचार्ज के लिए रास्ता प्रदान करने वाले खत्रीजी ने कार्यालय से काम वाली रणनीति ही अपनाई है।
इस प्रकार, सरकार के समर्थन के बावजूद WFH प्रणाली के बारे में, अभी तक कर्मचारियों और मालिक दोनों के बीच एक बहस का सवाल चल रहा है।
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