ई-कॉमर्स की धारणाओं को जानने के बावजूद भी, हम सभी को इस पर एक नज़र डालनी चाहिए। ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का मतलब इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों, वस्तुओं या सर्विस को खरीदना या बेचना है। तो इस वजह से, उसे इंटरनेट कॉमर्स नाम भी दिया गया है। इन ई-कॉमर्स गतिविधियों का मतलब है : बिजनेस-टू-कंज्यूमर (B2C) ऑनलाइन मार्केट में भाग लेना – जो उत्पादों को खरीदने या बेचने की प्रक्रिया; बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) ऑनलाइन मार्केट – जो वेब संपर्क और सोशल मीडिया से जनसंख्या संबंधी डेटा को इकट्ठा करना और उपयोग करके खरीद या बिक्री की प्रक्रिया करना | कुछ प्रसिद्ध ऑनलाइन स्टोर जैसेकि Amazon, Flipkart, Myntra, Olx, Quikr और कई अन्य इस में शामिल हैं|
इंटरनेट के बुनियादी ढांचे में तेजी से हो रहे बदलाव ने भारत में ई-कॉमर्स को जन्म दिया है। ई-कॉमर्स का विभिन्न क्षेत्रों में अधिक महत्व रहा है। रिटेल क्षेत्र में तेजी से आए परिवर्तनने ई-कॉमर्स की नींव को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ई-कॉमर्स का बाजार सरकार की नीतियों से मजबूत हुआ है जहाँ B2B ई-कॉमर्स में 100% विदेशी निवेश शामिल है।
B2C ई–कॉमर्स टाइप – कुछ उदाहरणों के साथ
उपभोक्ता के घरेलू इलेक्ट्रॉनिक उपकरण से लेकर जीवन शैली से संबंधित सामानों तक और किराने का सामान को ऑनलाइन बेचा जा रहा है। कुछ जरूरी सुखसुविधावाले इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स जैसेकि मोबाइल, लैपटॉप आदि को भी ऑनलाइन बेचा जा रहा है।
इसके अलावा, बस, रेलवे, फ्लाइट या होटल की ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग सुविधा से इंसान न केवल अपना कीमती समय बचा सकते हैं बल्कि आराम से छुट्टियों का आनंद भी ले सकते हैं। इससे पर्यटन उद्योग में अचानक उछाल आया है | लगभग सभी राज्यों ने अपने स्थानीय यात्रा स्थलों का विज्ञापन शुरू कर दिया है, जिसमें उनके स्थानीय पर्यटक स्थल, भोजन के साथ कई अन्य पैकेज शामिल किए है। उदाहरण: makemytrip.com, goibibo.com, yatra.com आदि।
हालांकि, उपभोक्ताओंने उपरोक्त साइटों के उपयोग से खुद को प्रतिबंधित नहीं किया है। परिधान, सामान और फैशन उत्पादों की नियमित ऑनलाइन खरीदी की भी बढ़ रही है। ई-कॉमर्स क्षेत्र में हुई अचानक वृद्धिने न केवल बड़े बजट ब्रांड को बल्कि स्थानीय विक्रेताओं को भी डिजिटल माध्यम से अपने उत्पादों की बिक्री शुरू करने का मौका दिया है। स्थानीय कारीगर या डिजाइनर, जो उपभोक्ता की नियमित आवश्यकता जैसेकि घरेलू सजावट और कई अन्य उत्पाद के निर्माण में हैं, उन्होंने अपने समुदाय की रचना की है। उन्होंने अपनी निर्मित वस्तुओं को वेबसाइट के माध्यम से उपभोक्ताओं को बिक्री करना शुरू कर दिया है, उपभोक्ता इन उत्पादों पर नज़र कर सकते है और आवश्यकता के अनुसार खरीदारी कर सकते है। इस लिए यह ई-शॉपिंग प्लेटफॉर्म के नाम से भी जाना जाता है और इससे अच्छा व्यापार उत्पन्न होता है। उदाहरण: myntra.com, ajio.com आदि।
इसके अतिरिक्त, ऑनलाइन रिचार्ज और बिल भुगतान भी B2C ई-कॉमर्स का एक और उदाहरण है। उपभोक्ता अपने उपयोगिता बिल भुगतान जैसे बिजली, ब्रॉडबैंड, लैंडलाइन, गैस कनेक्शन और मोबाइल, डीटीएच, डेटाकार्ड के लिए रिचार्ज; ऑनलाइन माध्यमों से करने में सक्षम हैं। उपभोक्ता वेबसाइट या ऑनलाइन एप्लिकेशन का अन्वेषण करके अनिवार्य विवरण भरने के बाद भुगतान कर सकते हैं। उदाहरण:khatriji.in
भला, हम खाद्य उद्योग को कैसे भूल सकते हैं? ऑनलाइन क्षेत्र में रेस्तरां एक और B2C ई-कॉमर्स का उदाहरण है। यह अन्वेषण पाया गया है कि कई रेस्तरांने भोजन के वितरण के लिए ऑनलाइन माध्यम का उपयोग करना शुरू कर चुके हैं। उपभोक्ता भोजन के मेनू को संबंधित रेस्तरां की वेबसाइटों पर देख सकते है; भोजन का आदेश कर सकते है और थोड़ी देर में उनके स्थान पर होम डिलीवरी से प्राप्त कर सकते है। कुछ ऑनलाइन डिलीवरी शॉपिंग कार्ट ने इस सेवा के कारण व्यापार में भारी वृद्धि देखी है। उदाहरण: zomato.com, swiggy.com
B2B ई–कॉमर्स टाइप – कुछ उदाहरणों के साथ
कुछ विनिर्माण कंपनियाँ व्यापार उत्पन्न करने के लिए कच्चे माल को उपलब्ध करानेवाले लघु उद्योग पर निर्भर हैं। उदाहरण: ऑटोमोबाइल मैन्युफैक्चरिंग कंपनी अंतिम उत्पाद बनाने के लिए टायर, विंडस्क्रीन के लिए ग्लास या रबर हॉर्स निर्माताओं पर निर्भर हैं। अगर उत्पादों को इंटरनेट माध्यम से ऑनलाइन बेचा और खरीदा जा रहा है तो इसे B2B सेलिंग कहा जाता है।
मानव जाति के लिए ई–कॉमर्स
उपभोक्ताओं की धारणा में बदलाव और आराम प्रदान करता है
आज कल लोगों ने भौतिक रूप से स्टोर में जाने की अपनी धारणा को बदल दिया है, उत्पाद का स्पर्श और अनुभव महसूस करना, फिर उत्पादों को खरीदने के बारे में सोचना अब कम हो रहा है | अधिकांश लोगों ने ऑनलाइन डिजिटल प्लेटफॉर्म या ई-कॉमर्स मार्ग को चुना है, क्योंकि:
- यह न केवल समय बचाता है, बल्कि आराम भी प्रदान करता है
- यह कई भुगतान विकल्प प्रदान करता है जैसे डेबिट कार्ड, वीजा कार्ड, मास्टर कार्ड, नेट बैंकिंग
- यह डिस्काउंट और कैशबैक भी प्रदान करता है
- पैसे की लेनदेन सुरक्षित है और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रहता है
- खरीद और भुगतान कहीं से भी और कभी भी किया जा सकता है
शानदार बिजनेस प्लेटफॉर्म
ई-कॉमर्स व्यापार और धनराशि बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा प्लेटफार्म है। उत्पाद के बेहतर विवरण के साथ तस्वीरें और समीक्षाएँ ग्राहकों पर एक प्रभाव पैदा करती हैं, अधिक समीक्षाएँ – अधिक उत्पाद की मांग। निर्माता या खरीदार अपने ऑनलाइन सदस्यता फॉर्म के माध्यम से रिपीट ग्राहकों तक पहुँचाने में सक्षम हैं और उन्हें अपने नए आगमन के बारे में भी सूचित कर सकते हैं। यह सुविधा वास्तव में बाजार अन्वेषण में मदद करता है और अधिक उत्तरदाताओं या प्रतिवादी को प्राप्त कर सकते है। ये सभी कारक आय बढ़ाने में मदद करते हैं।
इस प्रकार, वर्तमान युग में ई-कॉमर्स का आविष्कार न केवल उपभोक्ताओं के लिए बल्कि विक्रेताओं के लिए भी फायदेमंद रहा है।
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